Over GIDZ

Wie ben ik

Aangenaam, ik ben Ingrid Maas, ervaren hospitality coach en gevestigd in Tilburg.

Gastvrijheid maakt het verschil tussen goede dienstverlening en een ervaring die blijft hangen. Gastvrijheid is “ruimte”, het zorgt ervoor dat patiënten/cliënten zich gezien en gehoord voelen – en graag terugkomen én hun positieve ervaring delen. De juiste mindset in combinatie met gastvrije vaardigheden leveren voor mij de beste basis voor succes, groei en veerkracht.

Met ruim 30 jaar ervaring in communicatie en sinds 2011 actief binnen de zorgsector, help ik organisaties om gastvrijheid structureel te versterken. Want ongeacht de branche geldt: oprechte aandacht en een gastvrije houding leiden tot betere resultaten – voor cliënten én medewerkers.

Juist in een krappe arbeidsmarkt is het essentieel dat zowel medewerkers als werkgevers investeren in een gastvrije mindset. Dit versterkt de organisatie, verhoogt het werkplezier en vormt een belangrijke basis voor duurzame groei en omzet.

Ik begeleid organisaties bij het verbeteren van hun hospitality, met respect voor de bestaande cultuur. Denk aan het optimaliseren van de beleving rondom wachttijden, communicatie en het omgaan met feedback en reviews.

Samen kunnen we er voor zorgen dat jouw organisatie het verschil gaat maken, want gastvrijheid zit niet in grote dingen, maar in kleine dingen op het juiste moment .

Kijk op de pagina Diensten wat ik precies voor je kan betekenen